Mientras realiza varias operaciones, como comerciar con Bybit, e incluso depositar y retirar dinero de su cuenta, siempre habrá momentos en los que se atasque o no pueda operar bien. En tal caso, hagamos un buen uso del centro de soporte. El personal debería poder responder a sus preguntas.
Métodos de consulta disponibles
Los centros de soporte suelen incluir correo electrónico, chat en vivo y teléfono. Echemos un vistazo a la compatibilidad de cada uno.
| Respond Time | |
| 24 Hour | |
| Live Chat | 24 Hour |
| Telephone | × |
Correo electrónico
Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico. Puede contactarnos. Se aceptan correos electrónicos las 24 horas del día, los 365 días del año, por lo que puede contactarnos en cualquier momento.
chat en vivo
También puede contactarnos a través del chat en vivo. Bybit cuenta con personal del centro de atención al cliente que puede hablar otros idiomas, por lo que es posible responder a varios idiomas. Puede obtener una respuesta más rápida que contactándonos por correo electrónico o formulario de contacto. Entonces, si es más urgente que el correo electrónico, el chat en vivo es el camino a seguir. Esto también está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Sin embargo, la disponibilidad en su idioma nativo depende de la hora del día. Además, en el caso del chat, no siempre es posible obtener una respuesta inmediata. Tenga en cuenta que el tiempo de espera puede ocurrir dependiendo de la hora del día.
teléfono
No compatible con llamadas telefónicas. Para empezar, Bybit no publica números de teléfono. Además, no se limita a Bybit, pero la mayoría de los intercambios de moneda virtual a menudo no aceptan llamadas telefónicas. Además, si realiza una consulta por teléfono, es posible que no pueda verificar su identidad, y hay casos en los que se tarda en verificar su identidad por problemas de idioma, por lo que es un riesgo.
Gorjeo
Los medios básicos de comunicación son los enumerados anteriormente, pero Bybit también es bastante activo en actividades de redes sociales. Entre ellos, Bybit tiene una cuenta de Twitter. Bybit siempre publicita en Twitter, pero puedes obtener una respuesta respondiendo en Twitter.
Bybit también está activo en Instagram, aunque su frecuencia de actividad es mucho menor que la de Twitter. También puedes contactar con nosotros a través de Instagram, pero es menos activo que Twitter, por lo que es posible que no recibas respuesta.
Procedimiento de consulta
Ahora, explicaré cómo hacer una consulta en la página oficial de Bybit.
Correo electrónico
En el caso del correo electrónico, existe una forma de enviar una solicitud. Hay una columna de soporte en la parte inferior de la página oficial, y hay «Enviar solicitud», así que haz clic en ella.
Básicamente, las preguntas se responderán automáticamente mientras opera, pero si realmente desea consultar, presione el botón «Sí» para enviar la solicitud.
Se abrirá un formulario de contacto. Por favor complete el formulario según sea necesario. Se requiere ingresar la dirección de correo electrónico registrada. Presione Enviar cuando haya terminado.
Si no tiene una cuenta, puede contactarnos por correo electrónico a continuación.
| Support-jp@bybit.com | Japan |
| Support@bybit.com | Global |
para chat en vivo
Para el chat en vivo es muy simple. Comience presionando la marca en la parte inferior derecha de la pantalla de inicio.
Cuando lo inicie, el personal responderá en tiempo real describiendo la pregunta. Sin embargo, dependiendo de la hora del día, habrá personal disponible que no hable su idioma. En ese caso, utilizaremos un software de traducción para manejarlo, así que tenga cuidado.
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