[Gate.io : Pour les débutants] Demande d’assistance, centre client et dépannage Comment utiliser la consultation

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Le service client Gate.io est disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept pour répondre aux questions, résoudre les problèmes et répondre aux demandes par chat en direct ou par e-mail. Si vous êtes un débutant qui débute, il existe de nombreux cas où vous ne comprenez pas comment l’utiliser ou rencontrez des problèmes. Dans de tels cas, vous avez besoin d’un centre d’assistance. Le centre d’assistance est toujours disponible pour vous aider, alors n’hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des problèmes.

FAQ

Gate.io a compilé une collection de questions fréquemment posées. Vous pouvez consulter ce questionnaire sans vous inscrire. Il est pGate.io compile actuellement une collection de questions fréquemment posées. Vous pouvez consulter cette collection de questions sans vous inscrire. Vous pouvez consulter la collection de questions en sélectionnant la marque ronde en bas de la page d’accueil. Il contient des conseils et des introductions sur l’achat et la vente de pièces avec des cartes de crédit, d’autres services et les pièces que nous traitons (BTC, ETH, USDT), etc. Il décrit également comment gérer votre portefeuille de fonds, comment l’échanger et comment le configurer facilement.ossible de voir l’ensemble des questions en sélectionnant la marque ronde en bas de la page d’accueil.

Source : Gate.io

Vous pouvez voir des solutions pour différentes méthodes de fonctionnement, veuillez donc d’abord vérifier avant de contacter le centre d’assistance. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter le centre d’assistance. Vous pouvez vérifier diverses fonctions telles que l’exploitation minière, la sécurité, le commerce à terme, la blockchain, la certification de sécurité, le téléchargement d’enregistrements tels que le règlement des paiements, etc. Il y a aussi une explication détaillée des comptes classiques, etc.

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À propos des méthodes de dépôt et de retrait

Le site officiel précise également les méthodes de dépôt et de retrait. Il existe des explications sur différentes manières de gérer vos fonds, notamment les cartes de crédit, de débit, les comptes bancaires et les transferts de monnaie virtuelle. Dans le cas de la monnaie virtuelle, il existe également une explication sur la manière d’utiliser les codes QR dans les applications. Vous pouvez également transférer des devises fiduciaires à l’aide de l’application mobile. C’est aussi complet que Binance et Bybit. La gestion standard des actifs numériques est utilisée.

À propos des méthodes de transaction

Il comprend des explications sur les comptes classiques et les comptes de trading sur marge, ainsi que des conseils sur la façon de clôturer des positions, le trading au comptant tel que les altcoins et le trading de produits dérivés. Il explique également comment utiliser la plateforme, y compris les prix du marché et comment négocier à l’aide d’applications et de navigateurs. Vous pouvez également voir une liste des pièces disponibles et de la compatibilité des appareils. Il existe également une explication des marges distinctes pour les ordres d’achat et de vente. Les indicateurs peuvent également être utilisés efficacement lors du trading de produits financiers. Recommandé pour ceux qui effectuent des transactions importantes.

bonus et campagnes

Gate.io propose de nombreux bonus et campagnes. Il contient des explications sur les événements de startup organisés en temps réel dans le monde entier, les dernières informations et options recommandées, ainsi que des explications sur les récompenses pour les parachutages. Il y a également des informations sur le dernier marché. Les modes de paiement et de réception sont également mentionnés. Il existe également des promotions pour les invitations d’amis et les programmes d’affiliation. En faisant la promotion, vous pouvez automatiquement gagner une commission sans aucune limite.

conseils commerciaux

Gate.io fournira également quelques conseils aux débutants en trading. Il est nécessaire d’apprendre et de vérifier la relation entre les mouvements de prix, les conseils pour continuer avec un risque faible, les points d’inversion, et d’évoluer constamment pour devenir un professionnel. La FAQ explique le trading de base sous deux aspects. Selon la devise que vous utilisez, vous pouvez gagner de l’argent à court ou à long terme. Vous pouvez également accéder à votre compte Web depuis votre appareil. Tout d’abord, utilisez vos fonds excédentaires pour effectuer des transactions à faible risque.

Diffusion de l’information et des médias

Les courtiers fournissent aux traders des informations sur les contrats à terme, le spot, le P2P, l’extraction de liquidités, les robots de grille, les programmes VIP, etc. en ligne via des blogs et des réseaux sociaux. Il est très utile car il fournit des informations telles que les prévisions de prix et les moyens d’augmenter les profits. L’effet de levier est élevé et vous pouvez négocier des actions populaires telles que Bitcoin, XRP, Ethereum, Dogecoin, Cardano et Solana. Il y a également des annonces de pièces nouvellement répertoriées.

les moyens de support

Le centre d’assistance peut vous aider des manières suivantes. Je pense que les moyens à utiliser changeront en fonction du degré d’urgence, donc merci de vous y référer. Les principaux moyens de soutien se limitent aux trois suivants. Nous ne fournissons pas d’assistance téléphonique. Dans le cas d’un ticket de support, si vous ne vous inscrivez pas, vous ne pourrez pas recevoir de support. Notre centre client est ouvert toute l’année.

Home

Response Time
EmailWithin 24 hours
Live ChatImmidiate
Support TicketWithin 24 hours

Il prend également en charge un large éventail de langues. Nous sommes un bureau de change virtuel mondial, donc même si nous recevons des demandes de personnes du monde entier, notre personnel répondra en fournissant des commentaires en ligne sur nos produits.

De nombreuses langues prises en charge

On peut dire qu’il s’agit du meilleur échange car il prend en charge diverses langues telles que le việt, l’allemand, le tiếng, le türkçe, le português, le Русский, l’ukraїнська, l’Indonésie, le 简体, le japonais et l’anglais. Veuillez vérifier les termes et conditions avant de participer. Les investisseurs institutionnels participent également, et les prêts, les jalonnements, les contrats à terme, les robots de grille, les API et le trading au comptant sont également disponibles en direct. Comme il existe de nombreux produits, le système est également bon.

assistance par e-mail

Gate.io permet de recevoir une assistance par e-mail même si vous n’avez pas de compte. L’adresse e-mail est la suivante.

Support Centersupport@mail.gate.io
Business Centerbusiness@gate.io

Pour obtenir une assistance technique, veuillez contacter le centre d’assistance technique. En revanche, s’il s’agit d’un sujet professionnel, veuillez envoyer des e-mails professionnels au centre d’affaires. Après avoir consulté n’importe quel sujet, nous répondrons à toutes vos questions, telles que comment transférer des fonds, comment créer un profil, testernet, comment vous déconnecter, comment régler les positions ouvertes et vérifier les détails de la transaction.

chat en direct

Si vous spécifiez le chat en direct, démarrez l’aide à partir du bouton vert en bas de l’écran comme étape. L’avantage est que vous pouvez envoyer des messages directs même pendant les périodes de maintenance. Dans un premier temps, le bot répondra automatiquement, mais si vous le souhaitez, un opérateur répondra. Si vous posez une nouvelle question, l’équipe du groupe y répondra immédiatement par SMS. Si vous le connectez, il répondra à une infinité de questions, notamment des informations sur les profits et pertes, les couvertures et les indicateurs économiques.

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Vous pouvez démarrer un chat en direct en cliquant sur la marque rouge ci-dessous.

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Il est possible de démarrer un chat en sélectionnant un type de question, etc.

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ticket d’assistance

Les tickets de support doivent être enregistrés. L’ouverture d’un compte est gratuite, alors veuillez vous inscrire. Il vous donnera également des informations sur les offres spéciales telles que les campagnes et les promotions. Elle est automatisée et vous pouvez vous attendre à une réponse efficace, mais cela prendra un certain temps. Lorsque vous vous connectez, vous pouvez voir le glossaire, les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité. Vous pouvez également participer à des événements tels que Launchpad.

Vous pouvez vous déplacer depuis l’écran d’accueil en sélectionnant Mon billet.

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Un formulaire se lancera, alors entrez les informations requises et soumettez-le. Vous pouvez également joindre des images, ce qui est très pratique. Une fois que vous aurez soumis les informations de votre demande, vous recevrez une réponse à votre e-mail personnel.

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De plus, il y a un onglet appelé liste de tickets sur le même écran, et l’historique des questions passées est également laissé ici, vous pouvez donc le vérifier correctement, c’est donc une fonction très pratique.

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